Home Document management Digitaliseren Archiefopslag Archiefvernietiging Datakluis Historisch archief
Referenties
Partners

Klanttevredenheidsonderzoek

 
Kort klanttevredenheidsonderzoek Saan Archiefbeheer

 

Kort klanttevredenheidsonderzoek Saan Archiefbeheer

Klantcode
1. Mate van klantvriendelijkheid (beleefdheid en vriendelijkheid van Saan-medewerkers) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 1
2. Mate van flexibiliteit (in hoeverre denken wij mee en hoe flexibel zijn wij met uw verzoeken) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 2
3. Mate van terugkoppeling bij vragen (krijgt u altijd en tijdig reactie op uw vragen of opmerkingen) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 3
4. Kwaliteit van registratie / archiefoverzicht RCWeb (in hoeverre is uw archiefoverzicht / RCWeb toegankelijk) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 4
5. Leveringbetrouwbaarheid (worden uw aangevraagde archiefstukken volgens de afgesproken service-levels bij u afgeleverd) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 5
6. Klantcontact met accountmanager (in hoeverre bent u tevreden met de frequentie van contact dat u heeft met medewerkers van Saan, mate van after sales) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 6
7. Facturering (in hoeverre zijn de ontvangen facturen correct en duidelijk) Onvoldoende
Voldoende
Goed
Eventuele opmerking bij vraag 7
8. Welk rapportcijfer geeft u Saan Archiefbeheer?
9. Wat vindt u de sterkste punten van Saan Archiefbeheer?
10. Wat zijn uw verbetersuggesties voor Saan Archiefbeheer?
Uw naam
   
Als laatste stap voordat uw aanvraag wordt verzonden, gelieve de cijfers in te vullen die u in onderstaande afbeelding ziet.
Deze test wordt gebruikt om robots tegen te houden die automatisch reacties proberen te plaatsen.


   
   
 

Saan is u van dienst in en rond Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht,
Almere, Brabant en in de Randstad
This site is optimized for Internet Explorer 6 or higher.
© 2009-2010 Koninklijke Saan B.V. - Algemene voorwaarden
Created and maintained by WSI