Tijdens het eerste kwartaal van 2012 heeft Koninklijke Saan 1.200 werkplekken van Booking.com verhuisd vanuit diverse locaties in de binnenstad van Amsterdam naar het nieuwe hoofdkantoor in het Rembrandt Square Office aan de Herengracht in Amsterdam. 
 

Callcenter altijd operationeel

Het uitgangspunt was dat het callcenter in Amsterdam steeds operationeel moest blijven zodat er volledige service voor de klanten van Booking.com bleef bestaan en de boekingen altijd door konden gaan. Dit was bijzonder complex omdat het hoofdkantoor in Amsterdam te maken heeft met callcenters in alle werelddelen en met verschillende tijdzones. 
 

Bijzonderheden

Vanwege de complexiteit werd de verhuizing in drie fases in de weekenden uitgevoerd. De werkzaamheden omvatte het verhuizen van ca. 700 werkplekken met meubilair en ca. 500 zonder meubilair. Alle werkplekapparatuur werd door Saan afgekoppeld en weer aangesloten. Daarnaast waren en ook verhuisbewegingen tussen de verschillende kantoren.

In de eerste fase zijn alle kantoorplekken verhuisd. In fase twee verhuisde het eerste helft van het callcenter zodat de andere helft operationeel kon blijven. In fase drie was het verhuisde deel van het callcenter al weer operationeel zodat het laatste deel ook verhuisd kon worden. Zo bleef er altijd callcenter service voor de klanten bestaan.

De verhuizing vond in de binnenstad van Amsterdam plaats. Om het manoeuvreren van de verhuiswagens veilig te laten verlopen werd het verkeer door verkeersregelaars van Saan Verkeersdiensten in goede banen geleid. 
 

Waarom Koninklijke Saan?

Na de offerteronde onder drie verhuisbedrijven werd Koninklijke Saan Verhuizingen als beste geselecteerd. Vooral het plan van aanpak en de goede referenties van Saan gaven de doorslag voor Booking.com om deze verhuizing door Saan Verhuizingen te laten uitvoeren. 
 

Verrichte werkzaamheden:

• opstellen verhuisplan 
• verhuizen ca. 1200 werkplekken 
• de- en monteren archiefstellingen 
• afkoppelen en aansluiten computerapparatuur 
• verzorgen verkeersmaatregelen